About the job
Job Description
Kiinnostaako työskentely vilkkaassa start up-ympäristössä? Etsimme osa-aikaisia Support Associateja osaksi tiimiämme toimistollemme Helsingin keskustaan työskentelemään max. 30 tuntia viikossa. Työ on vuorotyötä Woltin aukioloaikojen ja kuljetusten toiminnan puitteissa. Työajat painottuvat ilta-, yö – ja viikonloppuvuoroihin.
Mikäli haluat työskennellä nopeaa tahtia kasvavassa yrityksessä, ottaa vastuuta ja olla osa todellista tehotiimiä, odotamme innolla hakemustasi! 🤩
Keskeistä roolissa
- Asiakas ennen kaikkea: Woltilla ymmärrämme, että asiakkaiden tyytyväisyys menee yksioikoisen ongelmanratkaisun edelle – tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme ja kumppaneillemme ensiluokkaista ja mieleenpainuvaa palvelua.
- Tiimityöskentely: Työskentelet tiiviisti oman tiimisi kanssa ja kommunikoit myös muiden maiden operaatio- ja tuotetiimien kanssa mahdollisten pulmien ja bugien selättämiseksi.
- Kommunikaatio: Kommunikoit luontevasti asiakkaiden, lähettikumppaneiden ja ravintoloiden kanssa livechatin sekä puhelimen välityksellä.
- Persoonallinen ote: Tapaamme viestitellä rennon kekseliäin sanankääntein – luovuudesta saa pisteitä!
- Ongelmanratkaisu: Ratkomme nopeatempoisessa ympäristössä haasteellisiakin tilanteita, jotka vaativat kykyä ja uskallusta tehdä pikaisia päätöksiä.
Työnkuvaan kuuluu kumppaneidemme ja asiakkaidemme kanssa kommunikointi sekä puhelimen että chatin välityksellä. Erinomainen kirjallinen ja suullinen kielitaito suomeksi ja englanniksi on välttämätöntä. Työskentely tapahtuu pääasiassa toimistollamme.
Mitä toivomme sinulta?
- Sinulla on kokemusta asiakaspalvelutyöstä
- Olet nopea oppimaan ja tarkka sekä yksityiskohtien että kokonaiskuvan suhteen
- Sinusta on moneksi ja kykenet hoitamaan useampia asioita samanaikaisesti – priorisointi on sinulle helppoa
- Olet taitava tekemään nopeita ratkaisuja jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä
- Sinulla on hyvät tietotekniset taidot, ja olet nopea oppimaan ja omaksumaan uusia työkaluja
- Erinomainen suullinen ja kirjallinen osaaminen sekä suomeksi että englanniksi, ruotsista plussaa!